Paypal: Vous pouvez effectuer le paiement via le site web sécurisé de Paypal. Vous aurez alors l'option de payer avec votre carte de crédit directement sur le site sécurisé de Paypal (sans obligation d'ouvrir un compte). Si vous avez déja un compte avec Paypal, vous pourrez aussi utiliser les fonds dans votre compte Paypal ou votre compte de banque, si disponible.

Carte de crédit: Il vous est aussi possible de payer par carte de crédit au téléphone. S'il s'agit de votre première commande avec Aurélie Savonnerie Artisanale, nous vous contacterons pour recueillir vos coordonnées de paiement par carte de crédit. Visa et Mastercard sont acceptées. Pour vos commandes suivantes, vous pourrez choisir l'option de paiement "Carte de crédit déjà inscrite" et nous procéderons au paiement avec la carte de crédit à votre dossier, sans qu'il soit nécessaire de vous contacter pour ainsi accélerer l'envoi de votre commande. En choissisant le mode de paiement par carte de crédit, vous autorisez Aurélie Savonnerie Artisanale à débiter votre carte de crédit du montant total de votre commande, incluant les frais d'expédition et taxes, s'il y a lieu.

En magasin: Si vous choisissez de venir chercher votre commande en magasin, vous pourrez payer sur place: comptant, Visa, Mastercard ou Interac.

Chèque certifié / mandat poste: Il vous est aussi possible de nous faire parvenir un chèque certifié ou un mandat poste fait au nom de: "Douceurs d'Aurélie", suite à sa réception votre commande sera expédié.

Nous garantissons que toutes les transactions effectuées sur www.aureliesavonnerie.com sont sécuritaires à 100%. Aucun montant non autorisé ne sera débité de votre carte de crédit.

Nous vous garantissons aussi que vos renseignement personnels seront garder confidentiels et ne seront en aucun cas vendus ou transmis à une tierce partie.

Nous nous engageons aussi à respecter votre vie privée. Nous ne vous enverrons pas de courrier électronique promotionnel sans votre consentement.

Absolument pas. Si vous ne désirez pas avoir votre compte personnelle, vous n'aurez qu'à inscrire vos coordonnées pour que l'on puisse procéder avec le paiement et envoyer votre commande.

Par contre, si vous ouvrez un compte, vous n'aurez pas à entrer vos coordonnées à chaque commande et le processus sera donc plus rapide et convivial pour vous. Vous pourrez gérer vos informations, accéder à votre historique de commande en ligne et au status de vos commande en cours.

Lorsque vous compléterez votre achat, vous recevrez un courriel de confirmation contenant tous les informations de votre commande (coordonnées, livraison, paiement, produits, total, etc...).

Vous aurez par la suite la possibilité de vérifier en tout temps le status de votre commande via la gestion de votre compte sur Aurélie Savonnerie Artisanale (www.aureliesavonnerie.com).

Il faut allouer un délai de 24-48 heures pour préparer la commande. Après ce délai, votre commande sera envoyé par Postes Canada ou un service de courrier, pour lesquels il faut compter 1 ou 2 jours, selon la région au Québec.

Pour les commandes dans le reste du Canada, prévoyez de 3 à 7 jours ouvrables pour la livraison.

Pour les envois à l'international, prévoyez un délais de 10 à 12 jours ouvrables.

Vous pouvez passer une commande et faire livrer partout dans le monde, excepté aux États-Unis. (Nous n'acceptons pas les commandes pour les résidents/entreprises situés aux États-Unis)

Pour les commandes à l'extérieur du Canada, des frais de douanes (appliqués par les douanes du pays destinataire) peuvent s'appliquer. Il nous est impossible de prévoir ces frais de douanes, veuillez vous renseigner auprès des autorités de votre pays.

Tous nos prix sont en dollars canadiens. S'il y a lieu, le montant du paiement sera converti dans votre devise par votre institution bancaire de votre carte de crédit ou Paypal.

Pour les envois au Québec, les frais de transport sont de 8,50$.

Pour les envois dans le reste du Canada, les frais sont de 10,50$.

Pour les envois à l'extérieur du Canada, les frais de transport sont variables. Nous vous contacterons pour vous indiquer les frais applicables. Si vous désirez, vous aurez alors le choix de procéder avec la commande ou d'annuler.

Pour les envois effectués au Québec, la TPS (5%) et la TVQ (7.5%) sont applicables. Pour les envois dans le reste du Canada, seulement la TPS (5%) est applicable. Pour toute autre envois à l'extérieur du Canada, aucune taxe n'est applicable.

Nous garantissons la qualité, l'aspect et la description des produits que nous vendons. Si un produit acheté en ligne (www.aureliesavonnerie.com) diffère de la description ou est endommagé sur réception, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception du colis.

Le produit en question devra être retourné, en bon état, accompagné d'une copie de la facture à Aurélie Savonnerie Artisanale et il nous fera plaisirs de remplacer le produit en question ou de vous rembourser.

Nous acceptons les commandes via notre boutique en ligne (www.aureliesavonnerie.com) ou par fax. Pour l'instant, nous n'acceptons pas de commande par téléphone.

En tout temps, lors de votre visite et magasinage sur notre boutique en ligne, vous pouvez voir en détails ce qui se trouve dans votre panier.

Vous n'avez qu'à cliquer sur "Mon panier d'achat" dans la colonne de gauche, sous la liste de produits. Vous aurez alors une liste de tous les produits dans votre panier d'achat. Vous pouvez alors modifier les quantités de chaque item, ou supprimer des items en cliquant sur les X bruns à la droite de la page.

Une fois votre sélection faite, vous devrez allez dans votre panier d'achat et cliquer sur "Passer à la caisse". Vous aurez alors l'option de vous connecter à votre compte, de vous enregistrer pour ouvrir un compte ou de compléter la commande sans s'enregistrer en cliquant sur "Confirmation rapide".

Vous choisirez ensuite l'adresse et méthode de livraison, la méthode de paiement et vous aurez une dernière page de confirmation où vous pourrez revoir tous les renseignements de votre commande avant de confirmez votre achat en cliquant sur "Envoyer la commande".

Si vous changez d'idée à propos de votre achat, vous pouvez annuler votre commande sans problème. Si vous n'avez pas encore passer la commande, vous pouvez simplement cliquer sur "Vider le panier" dans votre panier d'achat.

Si par contre vous avez déjà confirmé votre commande, vous pouvez nous contacter par courriel ou téléphone pour annuler.

Si votre commande n'est pas expédiée, nous annulerons simplement votre commande sans frais. Si votre commande est déjà expédiée, vous pourrez nous retourner le colis, à vos frais, dès sa réception. Lorsque nous recevrons le retour, nous vous rembourserons le montant de votre commande. Les frais de livraisons ne sont pas remboursables.